Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Where are you shipping from ?

Orders will be shipped from either our French or UK warehouse.

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons en France, Autriche, Belgique, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Monaco, Suisse, Finlande, Denemark et au Royaume-unis.

Do you ship internationally?

Unfortunately, we do not offer international shipping at this time.

Cout des frais de livraison

Les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment de la commande, une fois l'adresse de livraison saisie.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 80€ en France et dans l'Union européenne et pour toute commande supérieure à 95£ au Royaume-Uni

Processing and delivery time

All orders will be dispatched on the next day. Please note we don't ship on Saturdays and Sundays. If you placed an order on any of those days, your order will be shipped on the following Monday.

We offer standard shipping as well as fast delivery (UPS). We will always aim to get the fastest delivery option however please note as we use external delivery providers, we cannot be liable for any internal delays.

Please also note we will not refund any orders or shipping cost if the delivery address was incomplete or if our delivery providers faced internal issues.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Les articles non utilisés et non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet.

Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe sur contact@bota-care.com

Can I change the shipping address on my order?

Unfortunately, we cannot update the address on an order after it has been placed. In the event that your order is returned to us, we are happy provide a refund. However, we cannot refund or replace orders that have been delivered to the address originally provided.

Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?

Pour les annulations de commande merci de nous contacter sur contact@bota-care.com au plus vite et nous ferons de notre mieux pour faciliter votre demande !

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui. Botā ne paiera les frais d'expédition d'un retour que si un produit est arrivé endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit. Dans le cas contraire, le client est responsable des frais d'expédition.

Nous vous recommandons d'obtenir un numéo de suivi pour votre retour afin que vous puissiez suivre son arrivée jusqu'à notre entrepot. Une fois qu'un retour est soumis, notre équipe mettra à jour son statut pour chaque étape différente.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et quelqu'un de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bota-care.com